Hapus akun

Cara meminta penghapusan akun

1. Kirim email ke[email protected].
2. Pakai subjek:Permintaan hapus akun Ngider.
3. Sertakan nomor HP yang dipakai saat daftar atau pulihkan akun (format Indonesia, misalnya 08… atau +62…).
4. Opsional: sebut peranmu (pembeli dengan akun terhubung nomor HP, atau pedagang) dan nama usaha jika relevan.
5. Kami akan memverifikasi permintaan, lalu menganonimkan akun (menghapus data pribadi yang dapat mengidentifikasi) dan menonaktifkan akses. Setelah selesai, nomor itu tidak bisa dipakai lagi untuk masuk ke akun lama.

Keluar dari aplikasi (Pengaturan → Keluar untuk pedagang) hanya melepaskan perangkat dari sesi. Itu bukan penghapusan akun. Untuk menghapus akun, kirim permintaan lewat langkah di atas.

Pembeli yang belum pernah mengikat nomor HP ke akun (mode tamu) tidak punya akun telepon untuk dihapus. Kamu tetap bisa mencabut izin lokasi atau notifikasi di pengaturan perangkat, dan menghapus data aplikasi Ngider dari pengaturan Android.

Data yang dihapus atau dianonimkan

Setelah permintaan diverifikasi, kami menganonimkan akun di sistem. Secara praktis ini mencakup:

• Nomor HP yang terhubung ke akun.
• Nama tampilan dan data identitas yang tersimpan di profil pengguna.
• Data profil pedagang yang mengidentifikasi usaha (misalnya nama usaha dan deskripsi), serta status jualan dihentikan sehingga lokasi live tidak lagi ditampilkan.
• Kaitan instalasi perangkat ke akun itu, sehingga perangkat tidak lagi masuk sebagai akun tersebut.

Detail kebijakan data ada diKebijakan privasi.

Data yang dapat disimpan

• Identitas teknis akun (UUID internal) dan penanda bahwa akun sudah dianonimkan, agar hubungan data di database tetap utuh dan akun tidak bisa dipulihkan sebagai identitas lama.
• Catatan atau data yang wajib kami simpan karena kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, atau keamanan, sejauh yang diperlukan.
• Data agregat atau statistik yang tidak lagi menunjuk ke kamu secara pribadi (misalnya ringkasan keramaian yang sudah digabung).

Retensi dan waktu proses

• Permintaan diproses setelah identitas bisa diverifikasi lewat nomor HP yang kamu kirim. Kami menindaklanjuti dalam waktu wajar; jika butuh info tambahan, kami balas di kanal yang sama.
• Data keramaian mentah (Ramaikan) sudah dibatasi waktu penyimpanan di sistem, lalu digabung atau dibersihkan sesuai kebijakan operasional.
• Riwayat lokasi teknis dapat dibersihkan secara berkala sesuai retensi operasional di server.

Kontak

Untuk permintaan hapus akun atau pertanyaan terkait data:

• Email:[email protected]
• Kebijakan privasi:ngider.id/privacy
• Aplikasi:Ngider di Google Play